Tras un periodo de dificultades en su sistema de facturación, la empresa de servicios públicos Air-e ha anunciado importantes avances en la regularización de este proceso. La intervención de la Superintendencia de Servicios Públicos, llevada a cabo en [mes], ha sido clave para estabilizar la situación.

Según el agente interventor, Edwin Palma, se ha logrado un avance significativo en la impresión de cerca de 900.000 facturas pendientes, las cuales comenzarán a ser enviadas a los usuarios a partir de este jueves y viernes. Esta medida busca solucionar las múltiples quejas de los clientes por recibir facturas duplicadas o con información errónea.

«Creemos que ya hemos superado la situación más crítica y estamos trabajando para regularizar el ciclo de facturación mensual», afirmó Palma. Sin embargo, el interventor reconoció que la empresa enfrentó un complejo escenario, marcado por un ciberataque que afectó sus sistemas financieros justo antes de la intervención. «Es curioso que haya sido el primer ataque cibernético exitoso días antes de que tomáramos el control», señaló Palma, generando interrogantes sobre la posible relación entre ambos eventos.

Para evaluar de primera mano la situación operativa de la empresa, el agente interventor inició este martes un recorrido por las subestaciones de Air-e. Esta visita permitirá identificar posibles áreas de mejora y garantizar la prestación de un servicio eficiente y confiable a los usuarios.

Con estos avances, se espera que los usuarios de Air-e puedan pronto disfrutar de un servicio de facturación más estable y transparente.