Bancolombia informó a sus clientes que durante la madrugada de este fin de semana se llevará a cabo una ventana de mantenimiento técnico en sus plataformas digitales. La intervención, que busca optimizar el rendimiento de sus canales y garantizar la estabilidad del sistema, comenzará a las 11:30 p. m. del viernes 1 de mayo y se extenderá hasta las 9:30 a. m. del sábado 2 de mayo.

Durante este periodo de diez horas, el único servicio que presentará restricciones totales será el pago de facturas. Esta limitación afectará a los usuarios que intenten realizar dichas transacciones a través de la App Mi Bancolombia, la Sucursal Virtual Personas, así como las aplicaciones y sucursales virtuales dirigidas a Negocios y Empresas. La entidad sugirió a quienes necesiten cumplir con estas obligaciones financieras utilizar canales alternativos como el botón de pagos PSE.

Pese a las labores de mantenimiento, el banco aclaró que el resto de los servicios operarán con total normalidad. Los clientes podrán seguir realizando consultas de saldo, transferencias entre cuentas, retiros en cajeros automáticos y pagos en establecimientos físicos utilizando sus tarjetas débito y crédito sin interrupciones.

Esta actualización programada se produce tras una jornada de intermitencias reportadas por diversos usuarios el pasado miércoles 29 de abril, las cuales, según la entidad, ya fueron solventadas. Bancolombia reiteró la importancia de programar los pagos con antelación para evitar inconvenientes durante las horas de la suspensión y recordó que estos procedimientos de rutina son necesarios para fortalecer su infraestructura tecnológica.