La Superintendencia Nacional de Salud adelantó una jornada de inspección en Cali como parte del Plan de Choque de Medicamentos, con el objetivo de verificar las fallas que estarían afectando la entrega oportuna de tratamientos a miles de usuarios del sistema de salud.
La visita fue liderada por el superintendente Daniel Quintero Calle, quien recorrió diferentes gestores farmacéuticos y puntos de dispensación de medicamentos en la capital del Valle del Cauca. Durante las auditorías, la entidad detectó casos en los que a pacientes les informaban que los medicamentos no estaban disponibles, pese a que sí aparecían en inventario.
Según explicó el funcionario, la Supersalud busca ejercer una vigilancia más estricta tanto sobre las EPS como sobre operadores farmacéuticos y prestadores de servicios, ante las constantes denuncias de usuarios por retrasos y barreras en la atención.
Durante las inspecciones también fueron identificadas inconsistencias en plataformas tecnológicas y fallas en los sistemas de registro, lo que estaría provocando demoras en la entrega de medicamentos y afectando la continuidad de tratamientos médicos.
En medio de la jornada, la entidad escuchó testimonios de pacientes y cuidadores, entre ellos integrantes del colectivo 5 de Mayo, conformado por familias de personas con enfermedades huérfanas, raras y oncológicas. Los ciudadanos denunciaron interrupciones en tratamientos, negación de servicios y retrasos prolongados en la entrega de fórmulas médicas.
Frente a esta situación, la Superintendencia anunció la construcción de un protocolo especial de atención y seguimiento para responder de manera más rápida a este tipo de casos y garantizar soluciones tanto en Cali como en otras regiones del país.
La entidad también confirmó que mantiene vigilancia sobre los pagos que las EPS realizan a clínicas, hospitales y proveedores de salud. De acuerdo con el superintendente, varias de las dificultades detectadas estarían relacionadas con problemas administrativos y tecnológicos en los sistemas de gestión.
Actualmente, el Valle del Cauca registra más de 16 mil reclamaciones activas en salud, mientras que en Cali se contabilizan más de 7 mil quejas. Entre los principales motivos de inconformidad aparecen la falta de medicamentos, las demoras en citas médicas y la atención tardía a pacientes.
