El Ministerio de Salud y Protección Social expidió una nueva circular con la que busca garantizar que las EPS entreguen medicamentos completos y a tiempo a los pacientes, incluso en situaciones de desabastecimiento o fallas en la dispensación.

La medida quedó establecida en la Circular Externa 017 de 2026 y surge ante las reiteradas quejas por demoras, entregas parciales y dificultades para acceder a tratamientos médicos en distintas regiones del país.

Entre las disposiciones más relevantes, el Ministerio ordenó a las EPS contar con redes suficientes de gestores farmacéuticos y mecanismos alternos de entrega, de manera que los usuarios puedan reclamar sus medicamentos en otros puntos cuando se presenten inconvenientes.

Asimismo, se fortaleció el sistema de entrega domiciliaria. Según la circular, cuando exista una entrega incompleta, las entidades deberán garantizar el envío de los medicamentos pendientes en un plazo máximo de 48 horas.

La normativa también establece que las EPS deberán contar con varios proveedores de medicamentos para evitar riesgos de desabastecimiento. En los casos donde exista un único oferente, las entidades tendrán que activar planes de contingencia e importación para asegurar la continuidad de los tratamientos.

El Ministerio indicó además que los problemas administrativos, financieros o contractuales entre EPS y gestores farmacéuticos no podrán seguir afectando a los pacientes ni convertirse en motivo para suspender tratamientos.

La circular exige igualmente reportar cualquier situación de escasez de medicamentos al sistema de monitoreo del Ministerio y fortalece las acciones de inspección y vigilancia por parte de la Superintendencia Nacional de Salud y las secretarías territoriales.

Con estas medidas, el Gobierno aseguró que busca proteger especialmente a pacientes con enfermedades crónicas, niños y personas en condición de vulnerabilidad, priorizando el acceso oportuno a medicamentos y la continuidad de la atención en salud.