Un hombre denunció un presunto fraude financiero luego de descubrir que, sin su autorización, el cupo de su tarjeta de crédito habría sido aumentado y posteriormente se habría realizado una compra de cartera por cerca de $25,6 millones a nombre de Bancolombia.

De acuerdo con el relato entregado durante el programa de Noticias Ya, el caso comenzó el viernes en la noche, cuando el celular del afectado empezó a calentarse de manera inusual. Tras apagarlo y encenderlo nuevamente, apareció en repetidas ocasiones un mensaje que, según explicó, indicaba que una supuesta “EPS” estaba interesada en acceder al contenido del dispositivo.

El sábado el teléfono continuó presentando lentitud y el mismo aviso. Al día siguiente, mientras realizaba su programa en la emisora comunitaria Caribeña Radio, el equipo se apagó y mostró una imagen que aparentaba corresponder a una actualización. Posteriormente, familiares intentaron realizar un escaneo del dispositivo, pero el proceso no pudo completarse. Finalmente, el celular fue apagado, se retiró la tarjeta SIM y el lunes fue formateado por un ingeniero.

La situación financiera fue descubierta días después. Al intentar pagar aproximadamente $95.000 de gasolina con su tarjeta de crédito, la primera transacción fue rechazada por falta de cupo. Sin embargo, al llegar a su residencia y revisar sus productos financieros, encontró que en su cuenta de ahorros quedaban cerca de $15.000 y que la tarjeta registraba una deuda cercana a $40 millones.

Al revisar los movimientos, encontró una operación identificada como una compra de cartera por aproximadamente $25,6 millones. Según relató, acudió posteriormente a la entidad financiera para solicitar explicaciones y allí le informaron que previamente se habría realizado un aumento del cupo de la tarjeta a través de la aplicación y, posteriormente, la compra de cartera.

El afectado sostiene que nunca solicitó ese aumento ni realizó la compra de cartera. También aseguró que no tiene productos con Bancolombia y pidió conocer a nombre de quién aparece la obligación y hacia dónde fueron dirigidos los recursos.

El caso ya fue puesto en conocimiento de la entidad financiera, la Fiscalía y la Superintendencia Financiera. Según explicó, el banco le informó que tendrá un plazo de 15 días hábiles para responder la reclamación, mientras que la Superfinanciera recibió la queja y hará seguimiento a la respuesta de la entidad. La propia Superfinanciera señala que, en casos de fraude financiero, la responsabilidad concreta debe establecerse mediante las autoridades competentes luego del análisis de las pruebas. 

El denunciante también relató que días antes recibió una llamada de una persona que se identificó como funcionaria de EPS Sanitas y que conocía que había acudido recientemente a un servicio médico y tenía medicamentos pendientes de autorización. Durante la comunicación le solicitaron enviar por WhatsApp una fotografía de la fórmula médica, documento que contenía datos personales.

El hombre aseguró que posteriormente eliminó la conversación y bloqueó el número. Por ahora, no existe confirmación de que esta comunicación esté relacionada con el fraude financiero, por lo que esa conexión deberá ser establecida mediante la investigación.

La Superintendencia Financiera recomienda realizar las operaciones únicamente a través de los canales oficiales de las entidades, no compartir claves ni códigos de seguridad y evitar abrir enlaces o archivos provenientes de mensajes sospechosos. También señala que, ante un fraude, es importante conservar capturas, correos, comprobantes y demás evidencias para respaldar la reclamación.