La Alcaldía de Barranquilla informó que su estrategia de salud mental, denominada Chatlemos, ha superado las 700.000 atenciones gratuitas desde su implementación en el año 2024. Este programa fue diseñado con el objetivo de ofrecer acompañamiento profesional a ciudadanos que enfrentan cuadros de ansiedad, depresión, ideación suicida o conflictos de índole familiar. La iniciativa busca eliminar las barreras económicas y geográficas que tradicionalmente dificultan el acceso a servicios de psicología especializada en los sectores más vulnerables de la ciudad.
El modelo de atención se apoya en un equipo de más de 50 psicólogos capacitados para brindar soporte las 24 horas del día, durante todo el año. La metodología de Chatlemos permite que los usuarios se comuniquen a través de canales digitales como videollamadas y servicios de mensajería instantánea por WhatsApp. Según la administración distrital, esta disponibilidad permanente garantiza que las personas en crisis emocional reciban una respuesta inmediata y un seguimiento constante a sus casos particulares.
La cobertura del programa abarca un rango de edad comprendido entre los 10 y los 65 años, logrando una incidencia significativa en diversas etapas del desarrollo humano. Además de la atención remota, la estrategia ha extendido su alcance mediante jornadas de educación emocional en instituciones educativas, tanto en colegios como en universidades. Con esta descentralización del servicio, el Distrito pretende fomentar una cultura de prevención y autocuidado desde las aulas de clase para mitigar riesgos psicosociales.
El alcalde Alejandro Char destacó que la prioridad de esta política pública es poner en el centro el bienestar emocional del ser humano mediante una escucha activa y empática. Las autoridades sanitarias locales señalan que el seguimiento posterior a la consulta inicial es una de las claves para el éxito de la estrategia, asegurando que el paciente no sea abandonado tras superar el momento crítico. La gratuidad del servicio ha permitido que poblaciones de bajos recursos accedan a tratamientos que anteriormente eran inalcanzables.
¡Estamos para cuidarte, escucharte y atenderte! 🙌🏼
La salud mental y la vida de nuestra gente es prioridad. Escríbenos y Chatlemos al https://t.co/Ise4LyxwPt, aquí estamos para acompañarte las 24 horas del día con un equipo de 50 psicólogos que brinda atención gratuita. pic.twitter.com/tUDNWsbEPe
— Alejandro Char (@AlejandroChar) January 27, 2026
Con la consolidación de Chatlemos, Barranquilla busca posicionarse como un referente en el manejo de la salud pública mental en la región Caribe. La administración reafirmó su compromiso de mantener la inversión en este tipo de plataformas tecnológicas y humanas, considerando que la salud mental es un pilar fundamental para la convivencia y el desarrollo social. El programa continuará fortaleciendo su presencia en los barrios para garantizar que el apoyo profesional sea una realidad cercana para todos los barranquilleros.
