La Alcaldía de Barranquilla, a través de su estrategia de atención y orientación en salud mental CHATLemos, ha implementado una nueva herramienta que ofrece videollamadas gratuitas con psicólogos disponibles las 24 horas del día. Los ciudadanos interesados en acceder a este servicio pueden agendar sus sesiones a través del número de WhatsApp 318-804-4000.
El alcalde de Barranquilla, Alejandro Char, resaltó la importancia de continuar brindando apoyo emocional a aquellas personas que puedan estar atravesando momentos difíciles. «El año anterior lanzamos CHATLemos para orientación psicológica gratuita a través de WhatsApp con expertos, y ahora, desde la Alcaldía de Barranquilla, decidimos implementar videollamadas para las personas que así lo requieran. Se pueden agendar escribiendo al WhatsApp 318-804-4000; allí pueden escoger el día y la hora de su preferencia. Nuestros psicólogos estarán prestos todos los días, las 24 horas, para orientarlos», señaló el alcalde.
La gerente de Ciudad, Ana María Aljure, explicó que la incorporación de videollamadas a la estrategia CHATLemos busca ofrecer un acompañamiento más cercano a quienes necesitan apoyo emocional. «Pedir ayuda es de valientes y queremos estar cada día más cerca de nuestra gente», afirmó Aljure.
La modalidad de videollamada, además del contacto visual, permite al psicólogo observar las expresiones faciales, gestos y lenguaje corporal del usuario, facilitando una conexión confidencial y personalizada durante la interacción en línea.
CHATLemos fue implementado por el alcalde Alejandro Char como parte de las estrategias de la política de Salud Mental para el periodo 2024-2027, un eje prioritario de la administración distrital.
¿Cómo funciona?
Al escribir al número de WhatsApp 318-804-4000, los residentes de Barranquilla podrán elegir entre chatear con un profesional de la psicología o seleccionar la opción de videollamada. Posteriormente, podrán agendar su cita para la fecha y hora que mejor les convenga, según la disponibilidad de los psicólogos.
Cifras destacadas de CHATLemos:
En el marco de la implementación de la estrategia CHATLemos, se ha logrado beneficiar a más de 300.000 barranquilleros a través de diversas acciones, incluyendo visitas a colegios, universidades, eventos comunitarios, actividades extramurales y apoyo a empresas privadas.
Datos de 2025:
Entre los motivos de consulta más frecuentes durante el presente año se encuentran la ideación suicida, la depresión, la ansiedad, los intentos de suicidio, los problemas de pareja y el duelo. Ante estas problemáticas, los profesionales de psicología que participan en CHATLemos han realizado actividades de promoción y prevención, escucha activa a la comunidad, solicitud de citas prioritarias y articulación con el Centro Regulador de Urgencias y Emergencias (CRUE).
