La Alcaldía de Soledad desarrolló la segunda Jornada de Atención a Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRS) en salud, un espacio que permitió a más de 200 ciudadanos gestionar directamente ante las EPS y demás entidades del sistema dificultades relacionadas con la prestación de los servicios médicos. Durante la actividad, realizada este jueves 12 de noviembre en la sede de la Administración Municipal, se logró dar respuesta al 94 % de las solicitudes recibidas.

La jornada se llevó a cabo entre las 8:00 de la mañana y las 3:00 de la tarde, con la participación de todas las EPS que operan en el municipio, hospitales locales, dispensadores de medicamentos, la Personería y otros actores del sector. Los usuarios recibieron orientación y acompañamiento para resolver inconvenientes con la entrega de medicamentos, autorizaciones, procedimientos quirúrgicos y citas con especialistas.

El secretario de Salud de Soledad, Edison Barrera Reyes, destacó la importancia de estos encuentros para facilitar el contacto directo entre la comunidad y las entidades responsables de garantizar la atención médica. Asimismo, señaló que la Administración Municipal continuará fortaleciendo el trabajo conjunto con las EPS, siguiendo las orientaciones de la alcaldesa Alcira Sandoval Ibáñez.

Entre los casos atendidos estuvo el de Jimmy Racine, quien acudió a la jornada para buscar una solución a las dificultades que enfrentaba para conseguir una cita de cardiología pediátrica para su hija, quien requiere valoración especializada por una condición cardíaca conocida como soplo en el corazón. Tras recibir atención, logró gestionar el trámite para solicitar la consulta.

El ciudadano manifestó su agradecimiento por la respuesta recibida y destacó que ahora puede comunicarse con la entidad correspondiente para avanzar en la atención médica de su hija.

Estas jornadas buscan reducir las barreras administrativas que enfrentan los usuarios para acceder a los servicios de salud, agilizar trámites y facilitar el seguimiento de los casos. La Alcaldía anunció que continuará promoviendo estos espacios de atención directa para escuchar las necesidades de la comunidad y gestionar soluciones que contribuyan a mejorar la prestación de los servicios médicos en Soledad.