A partir de este miércoles 4 de marzo, Prosperidad Social iniciará una jornada sin precedentes denominada «Maratón por las Generaciones». Esta iniciativa busca resolver de manera exclusiva las dudas de los beneficiarios de los ciclos 1 y 2 del programa Colombia Mayor, así como del ciclo 5 de Renta Joven, garantizando un acceso ampliado a la información estatal.

La jornada comenzará a las 8:00 a. m. del miércoles y se extenderá de forma ininterrumpida hasta las 10:00 p. m. del jueves 5 de marzo. Durante estas 38 horas, más de 50 agentes estarán disponibles en el centro de contacto telefónico para brindar atención personalizada y directa, permitiendo que los ciudadanos realicen sus consultas incluso fuera del horario de oficina convencional.

Para participar en esta maratón, la entidad ha habilitado la línea nacional gratuita 01-8000-95-1100 y la línea fija en Bogotá 601-3791088. Asimismo, se mantendrá activo el código 85594 para consultas mediante mensajes de texto. Es importante precisar que, mientras el canal telefónico operará en jornada continua, los canales presenciales y virtuales mantendrán sus horarios habituales de atención.

Esta estrategia responde a las directrices del Gobierno Nacional para flexibilizar el acceso a la información pública. Además de las líneas telefónicas, los interesados que no deseen esperar en línea podrán registrar sus datos en el enlace oficial habilitado por la entidad para solicitar una devolución de llamada y recibir asistencia en su turno correspondiente.