La Superintendencia Nacional de Salud anunció que expedirá esta semana una circular para establecer que los tiempos de atención en los dispensarios de medicamentos del país no podrán superar una hora, como parte de las medidas para garantizar una atención más oportuna a los usuarios.

El anuncio fue realizado por el superintendente Daniel Quintero Calle durante una visita al punto de dispensación Chapinero del gestor farmacéutico Ladmedis, operador de la EPS Compensar, donde evidenció filas de usuarios y esperas superiores a cuatro horas para reclamar medicamentos.

La inspección hace parte del Plan 100, estrategia mediante la cual la Supersalud verifica las condiciones de atención en gestores farmacéuticos y dispensarios, incluyendo tiempos de espera, entrega efectiva de medicamentos, disponibilidad de tecnologías en salud y cumplimiento de las obligaciones de los prestadores.

Además de revisar la entrega de medicamentos conforme a las fórmulas médicas, los equipos de la entidad evaluaron aspectos como la ventilación de las instalaciones y las condiciones locativas para la atención de los pacientes.

“No es admisible que un usuario tenga que esperar cuatro o cinco horas para reclamar un medicamento. Los dispensarios deben garantizar una atención oportuna y digna”, afirmó Quintero Calle.

El funcionario indicó que, cuando no sea posible entregar los medicamentos dentro del tiempo establecido, las entidades deberán fortalecer mecanismos alternativos, como la entrega a domicilio, para evitar barreras en el acceso a los tratamientos.

La Superintendencia aseguró que continuará realizando visitas de inspección y vigilancia en todo el país para verificar el cumplimiento de la medida y proteger el derecho a la salud de los usuarios.