Usuarios de la EPS Sura, en la sede de la calle 30 en Soledad, reportan nuevos inconvenientes en la prestación de los servicios debido a fallas en el sistema informático, situación que estaría afectando la atención médica.

Según testimonios de pacientes, el personal médico y administrativo les informó que no había sistema, por lo que las consultas con médicos generales y especialistas podrían ser aplazadas.

La situación genera preocupación entre los usuarios, especialmente entre quienes esperan citas con especialistas que, en algunos casos, son asignadas con 20 días o hasta un mes de anticipación. Ahora, debido a esta falla, no tienen claridad sobre cuándo podrán recibir una nueva fecha de atención.

Los afectados cuestionan las dificultades que enfrentan para acceder oportunamente a los servicios de salud y piden soluciones que eviten más retrasos en sus tratamientos.