La Procuraduría General de la Nación emitió una fuerte alerta tras evidenciar que persisten serias fallas en la plataforma tecnológica dispuesta para el agendamiento y trámite de pasaportes en el país. El órgano de control señaló que, pese a los compromisos adquiridos por el Ministerio de Relaciones Exteriores, las dificultades técnicas continúan obstaculizando el acceso de los ciudadanos a este documento esencial, generando retrasos significativos y malestar generalizado en las sedes de atención.

Durante las inspecciones realizadas, el ente disciplinario detectó intermitencias críticas en el software que soporta la asignación de citas y el procesamiento de datos biométricos. Según el reporte oficial, estas deficiencias no solo han limitado la capacidad operativa de las oficinas, sino que han fomentado un escenario de vulnerabilidad donde intermediarios podrían estar aprovechándose de la situación para realizar cobros irregulares por cupos que deberían ser gratuitos y de fácil acceso.

Ante este panorama, la Procuraduría hizo un llamado urgente a la Cancillería para que implemente de manera inmediata un plan de contingencia robusto y una modernización efectiva de la infraestructura digital. El Ministerio Público enfatizó que la eficiencia en la expedición del pasaporte es una obligación estatal que no puede verse comprometida por problemas técnicos recurrentes, por lo que mantendrá una vigilancia estricta sobre las acciones correctivas que se ejecuten en las próximas semanas para normalizar el servicio.