Davivienda confirmó la reversión de una compra que había sido reportada por un usuario como una transacción no autorizada. La entidad informó que el ajuste deberá verse reflejado en el producto de crédito en un plazo de tres días hábiles.

De acuerdo con la respuesta entregada por el banco al derecho de petición presentado por el afectado, el coordinador de Antifraude logró establecer información relacionada con el dispositivo y la dirección IP desde donde se realizó la transacción.

Según el reporte, los datos obtenidos durante la investigación ubican el origen de la operación en Barranquilla, información que podría ser relevante para establecer quién realizó la compra y las circunstancias en las que se produjo la transacción.

Con la reversión anunciada por Davivienda, el valor de la compra dejará de afectar el producto de crédito una vez se complete el proceso y el ajuste sea aplicado por la entidad financiera.

El caso continúa bajo seguimiento mientras se adelantan las acciones correspondientes para determinar las responsabilidades relacionadas con la transacción reportada.